Politica di Reso e Rimborso

1. Diritto di recesso (14 giorni)

Ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo, il cliente consumatore può recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna, senza dover indicare il motivo, inviando una comunicazione a acquisti@sanitarialeucci.com. Per accelerare le operazioni, indica numero d’ordine, articolo e modalità preferita di rimborso.

2. Procedura di reso

1. Invia la richiesta di reso all’indirizzo acquisti@sanitarialeucci.com
2. Riceverai istruzioni operative ed eventuale etichetta di reso.
3. Spedisci i beni entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso a: Via Roma, 92 73024 Maglie LE.

3. Condizioni dei beni e imballo

• I prodotti devono essere integri, non utilizzati oltre la normale prova, completi di confezione originale, manuali ed eventuali accessori/omaggi.
• Per limitare danneggiamenti, utilizza un imballo esterno protettivo e non applicare nastri/etichette direttamente sulla confezione del produttore.
• Potremo trattenere una somma a titolo di diminuzione di valore in caso di manipolazione non necessaria a stabilire natura, caratteristiche e funzionamento del bene.

4. Spese di restituzione

Salvo diversa indicazione in pagina o nelle campagne promozionali, le spese di reso sono a carico del consumatore. In caso di ritiro organizzato da noi, il relativo costo ti verrà comunicato in anticipo e detratto dal rimborso.

5. Rimborso

• Il rimborso avviene entro 14 giorni dalla ricezione del bene o dalla prova di spedizione, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto (salvo diverso accordo).
• Se hai scelto una consegna non standard (es. Express), saranno rimborsate solo le spese di consegna standard.
• Per ordini parzialmente resi, il rimborso riguarderà i soli articoli restituiti e le spese proporzionali ove previsto dalla legge.

6. Esclusioni dal recesso

Il diritto di recesso è escluso per (a titolo esemplificativo):

• beni personalizzati o su misura (es. plantari su misura, ausili regolati sulle misure del cliente);
• beni deperibili o con scadenza ravvicinata;
• beni sigillati che non si prestano a restituzione per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna (es. tutori, indumenti intimi, dispositivi per puericultura a contatto con la pelle);
• contenuti digitali non forniti su supporto materiale, una volta iniziata l’esecuzione con consenso espresso;
• giornali, periodici e riviste (salvo abbonamenti).

7. Prodotti difettosi, danneggiati o non conformi

Restano fermi i diritti previsti dalla garanzia legale. In caso di difetti di conformità, contatta acquisti@sanitarialeucci.com entro 2 mesi dalla scoperta. In base alla normativa, potrai richiedere gratuitamente riparazione o sostituzione; solo in subordine riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.

8. Resi da clienti non consumatori (B2B)

Per vendite a professionisti/aziende si applica la disciplina del Codice Civile. Salvo difetti di conformità, i resi sono soggetti ad approvazione e possono essere assoggettati a costi di rientro e verifica.

9. Danni da trasporto

Se ricevi un collo visibilmente danneggiato, firma con riserva, fotografa imballo ed etichetta e contattaci entro 48 ore. Valuteremo rimborso/sostituzione secondo esito della pratica con il vettore.